İnegöl Belediyesinin merkez binası ile Alanyurt'ta bulunan Ek Hizmet binasında faaliyet gösteren Hizmet Masasının üçüncüsü, Atatürk bulvarı üzerindeki Belediye Ek Hizmet binasında hizmete açıldı. Törene Belediye Başkanı Alinur Aktaş, Başkan yardımcıları Yusuf Şen, Turgay Yel, Güngör Sabri Günaydın ve Gülhan Şahin, Belediye Meclis üyeleri Ahmet Mestan ve Adil Kansu ile birlikte Belediyenin birim amirleri katıldı.

 

Törende konuşan Belediye Başkanı Alinur Aktaş, “Hizmet Masası; İnegöl Belediyemizde ilk olarak Beyaz Masa adıyla, daha sonra da 2004 yılında Hizmet Masası adı ile yeniden kurulmuş ve 2007 yılında modernize edilerek daha sistematik hale getirilmiştir. Başkanlık Makamına bağlı olarak çalışan Hizmet Masası, ilk olarak Başkanlık binamızın giriş katında hizmet vermeye başlamıştır. Daha sonra Alanyurt'un İnegöl'e bağlanması ile Alanyurt Ek Hizmet Binasına da konuşlandırılmıştır. Şimdi de Atatürk Bulvarı üzerindeki Ek Hizmet Binamızda Hizmet Masası noktası oluşturduk. Buradaki Tahsilât noktamıza her gün 1500 vatandaşımız geliyor. Bu vatandaşlarımızın belediyemizle alakalı talep ve şikâyetleri oluyor. Bu talep ve şikâyetleri yerinde almak istedik. Buradan, merkez belediye binamıza kadar vatandaşımızı yormak istemedik. Ayrıca, merkezdeki Hizmet Masası'na olan yoğunluğu azaltmak istedik.

 

Çağımız teknoloji ve iletişim çağı olduğundan, Hizmet Masalarımızı teknolojinin getirdiği nimetlerle donattık. Kurduğumuz internet ağı ve bilgisayar sistemleri ile vatandaştan gelen müracaatları Hizmet Masası potasında eriterek bir an önce çözüme ulaştırılması için çaba sarf ediyoruz. Önce gelen başvurular sınıflandırılıyor. Daha sonra bilgisayar ortamında ilgili birime aktarılıyor. İlgili birim, gerekli bilgileri alarak çalışmalara başlayıp çözüm için gerekli çalışmalara başlıyor. Son aşamada da Hizmet Masalarımız vatandaşa konu ile alakalı geri bildirim yaparak bilgi veriyorlar. Örneğin 01 Ocak - 31 Ekim 2010 tarihleri arasında Hizmet Masalarımıza 5451 müracaat yapılmıştır. Bunlardan 5157 tanesi çözüme kavuşmuş, diğer 294 tanesi ise ilgili müdürlüklerin iş listesinde yapılmayı beklemektedir. Ayrıca; 842 tane müracaat da Umuteli Sosyal Yardım Merkezimiz adına yapılmıştır. ” dedi.